В статье вместе с экспертом разберём, обязан ли застройщик устанавливать счётчики воды перед сдачей жилья, распространяется ли гарантийное обслуживание на приборы учёта, сколько длится гарантия на счётчики и как правильно действовать при обнаружении дефектов.
Обязан ли застройщик устанавливать счётчики воды
По закону застройщик должен сдать квартиру, полностью готовую к проживанию, включая оснащение индивидуальными приборами учёта (ИПУ) холодного и горячего водоснабжения.
Что это значит на практике:
- Счётчики должны быть установлены на всех точках ввода воды в квартиру (обычно 2: на ХВС и ГВС)
- Приборы должны соответствовать ГОСТ Р 50601 и 50193 и иметь первичную поверку (документ о ней входит в пакет документов на квартиру)
Важно: установленные застройщиком счётчики являются вашей собственностью с момента подписания акта приёма-передачи квартиры.
Согласно Федеральному закону №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности», застройщик обязан устанавливать индивидуальные приборы учёта, в том числе счётчики воды, в многоквартирных домах, введённых в эксплуатацию с 1 января 2012 года.
Стоимость счётчиков входит в общую цену приобретаемой квартиры, а при реконструкции — в смету товаров и работ. Застройщик не имеет права отказываться от установки счётчиков, это противозаконно.
После сдачи объекта в эксплуатацию застройщик передаёт его на обслуживание управляющей компании или ТСЖ.
В то же время застройщик несёт ответственность за работоспособность установленных счётчиков на протяжении гарантийного срока.
Как определить неисправность счётчика воды
Не все поломки очевидны. Вот основные признаки неисправности:
- Запотевание или конденсат на внутренней стороне стекла счётного механизма. Это говорит о том, что герметичность прибора нарушена — стекло должно быть сухим и прозрачным.
- Стрелочный индикатор не крутится при явном расходе воды (открыты все краны). Или, наоборот, стрелка вращается, даже когда вся вода перекрыта.
- Механические повреждения: трещины на корпусе, сколы, разбитое стекло, сорванная пломба.
- Показания явно не соответствуют реальному расходу (например, по счётчику семья из трёх человек «тратит» 30 кубов за месяц).
- Полный отказ дисплея у электронных моделей.
- Утечка воды вокруг соединения трубы и самого счётчика (не всегда вина прибора, часто — некачественный монтаж).
Первый шаг при подозрении: аккуратно перекройте всю воду в квартире и зафиксируйте показания. Через 2–3 часа (не пользуясь водой) проверьте их снова. Если показания изменились — есть утечка или неисправность.
Сколько длится гарантия на счётчики холодной и горячей воды
Гарантийный срок инженерного оборудования в новостройке, в которое входят и приборы учёта воды, составляет 3 года с даты подписания акта приёма-передачи.
Что входит в гарантию
- Замена прибора, вышедшего из строя по причине заводского брака
- Устранение протечек и последствий некачественного монтажа
Гарантия не распространяется на ситуации, когда прибор вышел из строя по причине нарушения правил эксплуатации или в результате естественного износа. Также действие гарантии будет прекращено, если выяснится, что собственник или третьи лица самостоятельно вскрывали счётчик и пытались починить его.
По гарантии от застройщика можно заменить прибор, если поломка произошла из-за производственного брака или проблем, возникших в процессе установки оборудования. Гарантийный срок начинается со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть подписания передаточного акта к договору купли-продажи квартиры.
Гарантийные обязательства застройщика не действуют в следующих случаях:
1. Поломка возникла из-за неправильной эксплуатации квартиры или нарушения правил пользования газовыми, электрическими приборами и сантехникой.
2. Дефект появился из-за естественного износа материалов.
3. Неисправность возникла в квартире, которая использовалась не по назначению.
4. Неисправность сетей и оборудования, установкой которых занимались сторонние компании.
5. После ремонта, самостоятельно проведённого собственником, привлечь застройщика к ответственности сложно.
Кроме того, если в квартире сделана перепланировка, и она не узаконена, на гарантию можно не рассчитывать.
Пошаговая инструкция: как заменить счётчик по гарантии
Если выяснилось, что установленный счётчик неисправен, а поломка произошла по вине производителя или исполнителя строительных работ, потребитель вправе обратиться к застройщику с требованием устранить недостатки бесплатно. Для этого необходимо подать письменную претензию, приложив акт проверки состояния прибора учёта.
Процесс замены счётчика выглядит следующим образом:
- Потребитель обращается в управляющую компанию с заявлением о проведении диагностики устройства.
- Получает заключение специалиста о наличии дефекта (акт выявленных недостатков).
- Далее необходимо направить в службу гарантийного обслуживания застройщика акт и претензионное письмо с указанием обстоятельств обнаружения неисправности и требованием произвести бесплатный ремонт или замену прибора.
Если застройщик признает случай гарантийным, он организует ремонт или замену устройства на новое. После замены обязательно вызывается представитель управляющей компании или ресурсоснабжающей организации для опломбирования нового счётчика и составления акта ввода в эксплуатацию.
Без этой процедуры показания прибора не будут приниматься к учёту. Все работы по опломбированию проводятся бесплатно.
Важные предупреждения
Не пытайтесь ремонтировать прибор или снимать пломбу самостоятельно. При наличии признаков неисправности обратитесь в управляющую компанию — вскрывать и ремонтировать счётчики должен уполномоченный сотрудник. Также он обязан снять контрольные показания с прибора.
Храните паспорта приборов учёта и акты ввода в эксплуатацию. Без них доказать гарантийный случай почти невозможно. И не забывайте, что бесплатный ремонт или замена возможны только до истечения гарантийного срока.
