Перед тем, как следовать рекомендациям, пожалуйста, проверьте, что с момента запроса СМС-кода прошло 5 минут. Обычно СМС приходит в течение 30-60 секунд, но бывают случаи, когда доставка занимает чуть больше времени.
Общие рекомендации
1. Убедитесь, что ваш сотовый тариф активен и есть сигнал сотовой связи. Бывают случаи, когда связь в момент отправки СМС пропадает, и доставка кода прерывается — в таком случае запросите код повторно. Также проверьте, включена ли сотовая связь и выключен ли «Авиарежим»/«Режим полета».
2. Если вы сменили оператора/тариф/вставляли сим-карту в другой телефон, могут быть ограничения на прием СМС. Обычно они длятся в течение 1 дня.
3. Проверьте, что номер телефона правильный — иначе код получит другой человек.
4. Не устанавливайте несколько приложений «Сообщения»: они могут влиять друг на друга, и СМС не будет доставлено.
5. Очистите память телефона.
6. Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
- Для Android: в настройках сообщений откройте меню «Блокировка и фильтры» и проверьте, нет ли там заблокированных номеров.
- Для iPhone: откройте «Настройки» — «Сообщения» — «Неизвестные и спам». В параметре «Фильтры сообщений» проверьте, не активирована ли «Фильтрация по отправителю». Если она включена, СМС стоит искать по фильтру «Неизвестные отправители».
7. Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
8. Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий: LTE/WCDMA/GSM → WCDMA/GSM WCDMA/GSM → GSM
Если ответный код для подтверждения не отправляется (рядом с вашим сообщением появляется восклицательный знак), может быть несколько причин:
1. Недостаточно денег. СМС на номер 900 оплачиваются по тарифу вашего мобильного оператора. Уточните у него подробности.
2. Не было связи в момент отправки СМС или включён «Авиарежим»/«Режим полета».
3. Телефон получателя заблокирован/находится в спам-фильтре.
4. Если у вас две сим-карты, проверьте с какой вы отправляете ответ.
